Повернення та обмін
Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».
Строки повернення та обміну
-
Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.
Умови повернення для товарів НАЛЕЖНОЇ якості
Ви можете обміняти або повернути товар, якщо:
-
Відсутні сліди використання та пошкоджень.
-
Збережена та не пошкоджена оригінальна упаковка товару.
-
Наявне підтвердження покупки в нашому магазині (чек, квитанція про оплату або номер замовлення).
-
Вартість доставки: Зворотна доставка товарів належної якості здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення для товарів НЕНАЛЕЖНОЇ якості
До товарів неналежної якості відносяться вироби з виробничим браком або пошкодженнями, що виникли до моменту передачі товару покупцю.
-
Вартість доставки: Зворотна доставка товарів неналежної якості здійснюється за рахунок компанії (безкоштовно для покупця).
Процедура повернення та обміну:
-
Зв'яжіться з менеджером магазину будь-яким зручним для Вас способом, вказаним у розділі Контакти.
-
Повідомте причину, через яку хочете здійснити обмін або повернення.
-
Надішліть нам товар через відділення логістичної компанії "Нова Пошта".
-
Повідомте номер накладної (ТТН) та номер банківського рахунку (картки) для повернення вартості товару.
Терміни: Після отримання товару ми перевіряємо його на відповідність умовам. Повернення коштів або відправка іншого товару відбувається протягом 5 робочих днів.
Важливо: Перевірка при отриманні
Ми просимо Вас обов'язково перевіряти товар при отриманні у відділенні логістичної компанії.
-
У випадку, якщо товар пошкоджений, складіть акт претензії/відмови безпосередньо у відділенні в момент отримання.
-
Всі товари перед відправленням проходять візуальний контроль та страхуються на повну вартість.
Обмеження
Відповідно до закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.
Якщо у Вас виникли додаткові запитання, будь ласка, зв'яжіться з нами через розділ Контакти.